CONDUSEF, reporta quejas contra los bancos
24 Abril 2018
Según datos de la CONDUSEF, se han incrementado las quejas presentadas ante el organismo. Tan sólo en 2017 se presentaron 3 millones 423 mil quejas contra los bancos, las cuales están relacionadas en su mayoría con tarjetas de crédito y débito representando, tales inconformidades 9 de cada 10 quejas.
La mitad de las quejas presentadas ante la CONDUSEF, corresponden a:
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52.6% refieren a cargos no reconocidos
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11.5% cantidades no entregadas en el cajero automático
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7.6% por pagos automáticos mal practicados por montos totales o de manera parcial
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5% por cobros no reconocidos de comisión por manejo de cuenta
Las Instituciones Financieras con mayor número de reclamaciones por las causas antes referidas, a las cuales se les denominan MOB (Movimientos Operativos de la Banca), son:
BBVA Bancomer con 637 mil 822 reclamaciones, le sigue CitiBanamex con 635 mil 282 reclamaciones.